メールが届かない方へ(フリーメール・携帯メールご利用の方)

はじめに

ご注文いただいたお客様には、以下のメールをお送りしています。

  1. ご注文完了の直後に注文内容ご確認(自動配信メール)
  2. その後当店より、ご注文確認メール

主にフリーメール・携帯メールをお使いのお客様から、上記のメールが届かないというお問い合わせをいただいております。

届かない場合は、下記をご確認の上、当店までお知らせくださいますようお願いいたします。

フリーメールについて

フリーメールとは誰でも無料で利用できるメールアドレスで、大手検索サイトなどにより無料で提供されているE-mailサービスです。

代表的なフリーメール
Google Gmail
Yahoo! Yahoo!メール
MSN Hotmail
goo gooフリーメール
nifty @niftyメール

【1】迷惑メールと間違われて受信トレイに表示されていない

クーフーからのメールが送られてこない、届かない場合の原因で一番多いのが迷惑メールと間違われているケースです。

フリーメールには多くの迷惑メール(スパムメール)が送られてきます。そこで、予め迷惑メールを排除したり、迷惑メール専用のトレイに自動的に受信するような設定が備えられているフリーメールがほとんどです。ところが、重要なメールでも間違って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。

メールが届かないな・・?と思われた場合、まずは当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に移されていないか今一度ご確認ください。迷惑フォルダにも分類されず、自動的に削除されている場合もございます。

また、フリーメールによっては、安全なメールと認識できずに表示されない場合がありますので、クーフーから送られているメールを「スパムメールではない」に設定していただくなど対策をお願いいたします。

「迷惑メールフォルダ」あるいは「ごみ箱」に移されてしまったメールは、自動的にURLを変更されてしまう場合がございますので、一度受信箱に移動してから改めて内容確認をして頂けますようお願いいたします。

【2】メールボックスの容量がいっぱいになっている

フリーメールをご契約されますと、「メールボックス」というメールを保管するスペースが割り当てられます。

各サービスで異なりますが、フリーメールではメールの受信容量が決められています。その容量を超えると受信できない状態となります。

ただ、メールボックスの容量が100%になってもメール送信は通常通りできますので、「いつもどおりに使えているのに、メールがまったく届いていない」という場合は、不要なメールやゴミ箱の中のメールを削除してみてください。

※受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると受信可能容量は増えない場合もあります。
その場合はゴミ箱から完全に削除してください。

【3】携帯電話や別のメールアドレスに転送を設定している

フリーメールを受信する際に、携帯電話等への転送、またはメールの受信を通知する機能をご利用の場合は、転送先の携帯電話等でインターネットメールが受信できるように設定して下さい。

パソコン側で設定をされていても、転送先での設定がされていないと、エラーとなってフリーメールにも受信されない場合があります。

また携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受信できない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

【4】入力したメールアドレスが間違っている

お客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、そのまま間違ったメールアドレスにメールを送信してしまいます。メールアドレス入力の際は、充分ご注意ください。

【5】1〜4に該当しない場合

1〜4のどれにも該当せずにメールが届かない場合、お手数になりますが、お電話にて直接当店までお問い合せ下さい。

メールでご連絡をいただく場合は、お客様の連絡先電話番号を明記の上、フリーメール以外のアドレスにてお問い合わせ下さい。

携帯メールについて

お使いの携帯電話の設定によっては、メールがお届けできないことがございます。下記をご参照の上、携帯電話の設定をご確認ください。

*お使いの携帯電話のキャリア(携帯電話会社)、機種によって設定方法が異なります。
各社のホームページなどを参考に設定を行ってください。

ドメイン指定受信
携帯電話の受信設定でドメイン指定受信を設定している方は、「mail.yahoo.co.jp」「qoofoo.com」を個別に受信したいドメインに設定して下さい。
指定アドレス受信
携帯電話の受信設定で指定アドレス受信を設定している方は、下記のメールアドレスを個別に受信したいメールアドレスに設定して下さい。
ご注文後の自動送信メール info@qoofoo.com
ご注文確定・出荷のお知らせ・
お問い合せメール
info@qoofoo.com
お問い合わせはこちらまで
オーガニック素材の輸入ベビー・子供服の店  クーフー
有限会社フィットヤマザキ (クーフー担当:山崎千鶴)
〒271-0092 千葉県松戸市松戸1340
TEL/FAX:047-368-9002 E-MAIL:info@qoofoo.com
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